شرایط برگشت کالا
به استنثاء تن پوش‌ها ، عروسک‌های پولیشی و کالاهایی که تست شده‌اند، کلیه کالاها مهلت 7 روزه بازگشت دارند.
شرایط برگشت کالا
- کالا باید به صورت اولیه و باز نشده در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات بازگردانده شود.
- لطفا از نوشتن آدرس و یا متن برروی جعبه کالا خودداری فرمایید.
- شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود سرویس استرداد را ازبین خواهد برد. استفاده نادرست شامل حمل و نقل و جابجایی غیر اصولی ، نصب و راه اندازی اشتباه ، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی متفاوت با توصیه قید شده در دفترچه راهنمای کالا میباشد.
- در صورت مغایرت مشخصات کالایی که خریداری گردیده است با اطلاعات وب سایت لطفا حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن یا واتساپ موارد را به فروشگاه اطلاع دهید.
- در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد.
بازگشت در اثر آسیب دیدگی
- در صورت آسیب کالای ارسالی در اثر حمل و نقل پس از صورت جلسه بلافاصله موارد را به اطلاع همکاران ما برسانید.
- لطفا کالای آسیب دیده را همراه با همه لوازم جانبی و متعلقات آن، به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور پس از هماهنگی به خدمات پس از فروش پانزی تویز ارسال فرمایید.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد پس از دریافت مرسوله حداکثر تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید لطفا حداکثر تا 24 ساعت انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود . در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.